Política de Privacidad
11 de noviembre de 2024
Introducción
Pilgrimz SAS (“nosotros,” “nuestro,” o “nos”) está comprometido con la protección de la privacidad de nuestros usuarios (“tú” o “usuario”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos tus datos personales en cumplimiento con las leyes relevantes de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos en privacy@wearepilgrimz.com.
1. Recopilación y Uso de Datos
Recopilamos varios tipos de datos para mejorar tu experiencia y proporcionar servicios esenciales a través de la aplicación Pilgrimz.
Datos Recopilados
- Datos Generales de la Cuenta: Nombre, correo electrónico, datos de geolocalización, dirección IP, tipo de dispositivo y contenido generado por el usuario.
- Datos Financieros y de Transacciones: Información de facturación.
- Datos de Uso: Datos de interacción (clics, vistas de página) recopilados a través de PostHog y datos de errores/excepciones recopilados a través de Sentry.
Propósito del Uso de Datos
- Para mejorar las características y funcionalidad de la aplicación.
- Para proporcionar contenido personalizado y notificaciones.
- Para análisis que mejoren la experiencia del usuario.
- Para procesar pagos y mantener la calidad del servicio.
- Publicidad Dirigida: Si se introduce publicidad dirigida o contenido personalizado, proporcionaremos una opción para que los usuarios puedan optar por no participar.
2. Política de Retención de Datos
Seguimos pautas estrictas sobre el tiempo que se retienen los datos, según su tipo y propósito.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos Generales de la Cuenta | Mientras la cuenta esté activa, más 3 años después de la última interacción | Se alinea con los principios de minimización de datos del RGPD. |
| Datos Financieros y de Transacciones | 10 años después del fin del año fiscal de la transacción | Requerido por el Código Comercial Francés para fines fiscales y contables. |
| Contenido Generado por el Usuario | Mientras sea visible y hasta 1 año después de la eliminación | Apoya la resolución de disputas y el cumplimiento. |
| Datos de Empleados | Hasta 5 años después del fin del empleo | Cumplimiento con las leyes laborales. |
| Datos de Marketing y Comunicación | 3 años después de la última interacción | Basado en las directrices de CNIL para datos de prospección. |
| Datos de Registro y Uso | 6 meses a 1 año | Para seguridad, análisis y mejoras del servicio. |
| Cookies y Datos de Seguimiento | Consentimiento del usuario por 6-13 meses | En línea con las directrices de retención de CNIL. |
| Identificación y Verificación | 5 años después del fin de la relación comercial (datos KYC) | Asegura el cumplimiento contra el lavado de dinero. |
| Datos Legales y de Disputas | 5 años después de la resolución legal | Se alinea con el estatuto de limitaciones francés. |
Eliminación de Datos: Aseguramos la eliminación segura de datos o anonimización después de que expire el período de retención, respetando el “derecho al olvido” del RGPD.
3. Compartir Datos
Podemos compartir ciertos datos con proveedores externos para servicios esenciales (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis) y, con tu consentimiento, para fines de marketing. Los datos compartidos con socios serán anonimizados siempre que sea posible.
Servicios de Terceros Actuales
- Supabase: Gestión de base de datos.
- PostHog: Análisis de usuarios.
- Sentry: Análisis de plataforma.
Para una lista completa y enlaces a sus Políticas de Privacidad, consulta nuestro sitio web.
4. Consentimiento del Usuario
Los usuarios deben proporcionar consentimiento explícito para la recopilación de datos. Puedes optar por no participar en ciertas actividades de compartir datos, como análisis, a través de la configuración disponible en la aplicación. La aplicación Pilgrimz incluirá opciones de aceptación/rechazo para el seguimiento en la página de registro y en el menú de configuración.
5. Seguridad de Datos
Almacenamos todos los datos en servicios seguros de la nube europea y estamos comprometidos a implementar el cifrado de datos y, cuando sea factible, la autenticación de dos factores para mejorar la seguridad.
6. Datos de Menores
Los usuarios menores de 16 años no tienen permitido crear cuentas. Esta restricción se alinea con las regulaciones COPPA y otras leyes de privacidad de datos para menores.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Actualmente, todos los datos se almacenan dentro de la UE (base de datos ubicada en Irlanda). Estamos diseñando nuestra infraestructura para facilitar la gestión de datos entre regiones si la expansión lo requiere, manteniendo el cumplimiento con el RGPD para cualquier transferencia futura.
8. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder, actualizar o eliminar sus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de datos.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en privacy@wearepilgrimz.com.
9. Cookies y Seguimiento
Si bien no utilizamos cookies en la aplicación, sí utilizamos herramientas de seguimiento directo como PostHog y Sentry. Los usuarios pueden gestionar la configuración de seguimiento directamente en el menú de perfil de la aplicación.
10. Actualizaciones y Notificaciones de la Política
Revisaremos esta Política de Privacidad anualmente o cuando se realicen cambios significativos en las operaciones o regulaciones. Los usuarios serán notificados de las actualizaciones a través de notificaciones en la aplicación.
11. Resolución de Disputas
Para cualquier inquietud sobre la privacidad de datos, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en privacy@wearepilgrimz.com. Nuestro objetivo es resolver los problemas dentro de 30 días. Para problemas no resueltos, los usuarios pueden acudir a las autoridades locales relevantes de protección de datos.